پشتیبانی سایت

Q: پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی سایت به مجموعه اقدامات و خدماتی اطلاق میشود که به منظور ارائه اطلاعات، راهنمایی و حل مشکلات کاربران سایت ارائه میشود. این خدمات ممکن است شامل پاسخگویی به سوالات، ارائه راهنماییهای فنی، اصلاح اشکالات و مشکلات فنی، پشتیبانی از سیستمهای پرداخت و امنیتی و ... باشد. هدف اصلی از پشتیبانی سایت، افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه آنها در استفاده از سایت است.

مهم تر از طراحی سایت، پشتیبانی سایت است. اگر شما مالک زیباترین وبسایت دنیا هم باشید ولی هیچ فعالیتی بر روی وبسایت نداشته باشید، عملا هزینه های خود را هدر داده اید. پشتیبانی سایت شامل امنیت ، بهبود سرعت ، بروزرسانی اطلاعات و سئو می باشد. شما می توانید برای آشنایی با خدمات پشتیبانی سایت امین پردازش بر روی دکمه زیر کلیک کنید.

امکانات و ویژگی های‌ما

خدمات پشتیبانی سایت

تصور کنید زیباترین و پربازدیدترین وبسایت دنیا متعلق به شماست. اگر این وبسایت پشتیبانی لازم را نداشته باشد آنگاه تمام زحمات و هزینه های شما به سادگی از بین خواهد رفت. با اینکه ممکن است هزینه پشتیبانی سایت از طراحی سایت کمتر باشد، ولی ما در شرکت امین پردازش، پشتیبانی سایت را مهم تر از طراحی سایت می دانیم! در ادامه امکانات پشتیبانی سایت در شرکت امین پردازش را به شما معرفی می کنیم.

اقدمات ما

پشتیبانی سایت به چه معناست؟

پشتیبانی سایت به مجموعه اقدامات و خدماتی گفته می‌شود که برای حمایت و راهنمایی کاربران در استفاده از سایت و حل مشکلات فنی یا ارتباطی آنها ارائه می‌شود. این خدمات می‌تواند شامل پاسخگویی به سوالات کاربران، رفع مشکلات فنی، ارائه آموزش‌ها و راهنمایی‌های مربوط به استفاده از سایت و خدمات آن و همچنین پذیرش انتقادات و پیشنهادات کاربران باشد. اهداف اصلی پشتیبانی سایت افزایش رضایت کاربران، بهبود تجربه آنها از استفاده از سایت و حفظ اعتماد آنها به برند سایت است.

ما در شرکت امین پردازش برای آن دسته از مشتریانی که وبسایتشان را طراحی کرده ایم در طی سه ماه به صورت رایگان پشتیبانی ارائه می کنیم. هدف ما بهبود رضایت مشتریان از شرکت امین پردازش است.در صورتی که سایت شما توسط شرکت امین پردازش طراحی نشده است هیچ نگران نباشید چرا که پس از بررسی وبسایتتان می توانیم راهکاری مناسب جهت پشتیبانی سایت شما را ارائه کنیم.

اقدامات ما برای پشتیبانی سایت شما

امنیت سایت

بک آپ گیری پیوسته و منظم
مانیتورینگ کاربران و بازدیدکنندگان
محافظت از سایت در صورت حمله
نظارت بر ثبت نام کنندگان
ایجاد سیستم امنیتی قدرتمند

تولید محتوا

نگهداری و بازطراحی

بروزرسانی های نرم افزاری
پاسخ گویی به مشتریان
بروزرسانی محتوا (مقالات، محصولات و ...)
طراحی صفحات فرود جدید
بازطراحی صفحات در صورت نیاز

سئو سایت

دریافت قیمت پشتیبانی سایت ( مشاوره رایگان )

شرکت امین پردازش مفتخر است به وسیله متخصصان خود ، پیش از بررسی نیاز های کسب و کار شما جهت پشتیبانی سایت ، به صورت رایگان (حضوری ، تلفنی و تصویری) به شما مشاوره های فنی خود را ارائه نماید .در واقع دریافت مشاوره رایگان در جلسه نیاز سنجی انجام خواهد شد و در صورت تائید شما ، تیم فنی تمام موارد را مکتوب کرده و حداکثر طی 5 روز ، پروپوزالی در قالب فایل pdf‌ در اختیار شما قرار خواهد داد . شما می توانید جهت دریافت مشاوره و پروپوزال رایگان ، فرم زیر را تکمیل نمایید و بلافاصله همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.

سوالات متداول پشتیبانی سایت در امین پردازش

پشتیبانی سایت چیست؟

پشتیبانی سایت به مجموعه اقدامات و خدماتی اطلاق می‌شود که به منظور ارائه اطلاعات، راهنمایی و حل مشکلات کاربران سایت ارائه می‌شود. این خدمات ممکن است شامل پاسخگویی به سوالات، ارائه راهنمایی‌های فنی، اصلاح اشکالات و مشکلات فنی، پشتیبانی از سیستم‌های پرداخت و امنیتی و … باشد. هدف اصلی از پشتیبانی سایت، افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه آن‌ها در استفاده از سایت است.

آموزش نیز شامل پشتیبانی میشود؟

بله، اگر مشتری شرکت امین پردازش هستید، تیم فنی به صورت رایگان این پشتیبانی را به صورت حضوری و مجازی در اختیار شما قرار می دهد. اگر از مشریان ما نیستید و نیازمند آموزش هستید هیچ مشکلی نیست و پس از بررسی وبسایت شما شرایط آموزش برای شما ارسال خواهد شد. در صورت علاقه مندی به دریافت آموزش، همین حالا با شماره های 02188041530 و 02188047292 تماس بگیرید.

چرا باید از پشتیبانی استفاده کنم؟

همانطور که گفتیم پشتیبانی سایت شامل بروزرسانی اطلاعات ، امنیت ، بهبود عملکرد و … می باشد. اگر اطلاعات سایت خود را بروزرسانی نمی کنید پس چرا هزینه طراحی سایت کرده اید؟ ممکن است کاربران زیادی به سایت شما سر بزنند و در صورتی که با اطلاعات قدیمی کسب و کار شما روبرو شوند سریعا از وبسایت خارج شده و هزینه های شما برای طراحی سوخت و از بین می رود.همچنین امنیت سایت بسیار اهمیت دارد. شاید بهتر است بگوییم 50 درصد پشتیبانی یک سایت شامل امنیت می شود. برای اطلاع بیشتر از امنیت سایت کلیک کنید.

هزینه پشتیبانی سایت چقدر است؟

بسته به نوع تکنولوژی سایت شما هزینه پشتیبانی سایت متفاوت خواهد بود. همچنین باید بدانیم که دقیقا چه توقعی از پشتیبانی سایت دارید. در صورتی که علاقه مند به شناخت هزینه ها هستید، همین حالا با شماره های 02188041530 و 02188047202 تماس بگیرید.

آیا سئو سایت شامل پشتیبانی سایت است؟

از نظر فنی و تکنیکال، سئو زیر مجموعه پشتیبانی سایت می شود. اما با توجه به آنکه سئو مقوله تعهدآور و طولانی مدت است لذا می توان مقوله سئو را از پشتیبانی جدا کرده و به صورت مجزا بررسی شود. در سئو می بایستی مجموعه از اقدامات بر روی وبسایت شما انجام شود تا در کلمات کلیدی حوزه کاریتان به صفحات اول گوگل منتقل شود در صورتی که در پشتیبانی فنی وبسایت تنها ممکن است نظارت ، کنترل و بروزرسانی انجام شود.

پشتیبانی سایت در فروش من تاثیر گذار است؟

100 درصد چرا که کاربران سایت شما متوجه زنده بودن سایت شده و به صورت مداوم به شما سر خواهند زد و همین موضوع منجر به خرید محصولات و یا خدمات خواهد شد.

مدت زمان پشتیبانی چقدر است؟

پشتیبانی در شرکت امین پردازش از 3 ماه شروع شده و تا 1 سال قابل انجام است. یعنی شما می توانید قرارداد پشتیبانی سه ماهه، شش ماهه ، نه ماه و یکساله منعقد کنید.

پشتیبانی سایت چیست؟

همه چیز درباره پشتیبانی سایت شما

پشتیبانی سایت یکی از اصلی‌ترین عوامل برای ارتقای تجربه کاربری و افزایش رضایت مشتریان است. این امر برای هر نوع سایت و فعالیت آنلاین بسیار حیاتی است زیرا مشتریان برای حل مشکلات، پاسخ به سوالات و دریافت اطلاعات نیازمند به پشتیبانی کارآمد هستند.

پشتیبانی سایت شامل مجموعه‌ای از خدمات و اقدامات است که به کاربران و مشتریان کمک می‌کند تا بهترین تجربه ممکن را از استفاده از سایت داشته باشند. این خدمات معمولا شامل ارائه اطلاعات، راهنمایی، پاسخگویی به سوالات، حل مشکلات فنی، پشتیبانی در زمان واقعی و امکانات دیگر مرتبط با نیازهای کاربران می‌شود.

برای ارائه یک پشتیبانی کارآمد برای سایت، ابزارها و فناوری‌های مناسبی باید مورد استفاده قرار گیرد. سیستم‌های پشتیبانی مشتریان می‌توانند شامل چت آنلاین، تماس تلفنی، ایمیل، تیکتینگ سیستم، فرم تماس و یا حتی اپلیکیشن‌های موبایل باشند. هر کدام از این ابزارها مزایا و معایب خاص خود را دارند و باید بر اساس نیازها و منابع موجود انتخاب شوند.

در عصر اینترنت و تکنولوژی اطلاعات، پشتیبانی سایت به یکی از اصلی‌ترین عوامل تاثیرگذار بر موفقیت یک کسب و کار آنلاین تبدیل شده است. به عنوان مثال، یک سایت خرید آنلاین که پشتیبانی کارآمد نداشته باشد احتمالا با افت ترافیک و فروش روبه‌رو خواهد شد. از این رو، توجه به پشتیبانی سایت و ارائه خدمات به موقع و کارآمد به کاربران و مشتریان بسیار حیاتی است.

به طور کلی، پشتیبانی سایت می‌تواند به عنوان پلی برای برقراری ارتباط موثر بین سایت و کاربران عمل کند و در نهایت به ارتقای تجربه کاربری، افزایش رضایت مشتریان و افزایش فروش کمک کند. بنابراین، اهمیت این بخش از هر سایت بسیار بزرگ است و نباید از آن غفلت شود.