در روزهایی که کشور با شرایط خاص و حتی بحرانهایی مانند جنگ مواجه میشود، اولین چیزی که بسیاری از کسبوکارها را نگران میکند قطع یا محدود شدن اینترنت بینالملل است. بسیاری از صاحبان کسبوکار تصور میکنند با قطع شدن دسترسی به ابزارهایی مانند گوگل، اینستاگرام یا برخی سرویسهای خارجی، فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ نیز متوقف میشود. اما واقعیت این است که دیجیتال مارکتینگ فقط وابسته به ابزارهای خارجی نیست و حتی در شرایط محدودیت اینترنت نیز میتوان فعالیتهای آنلاین را ادامه داد و در برخی موارد حتی فرصتهای جدیدی برای رشد ایجاد کرد.
در چنین شرایطی بسیاری از کسبوکارها فعالیت خود را متوقف میکنند یا منتظر بازگشت شرایط عادی میمانند. اما کسبوکارهای هوشمند دقیقاً از همین زمان برای توسعه زیرساختهای دیجیتال خود استفاده میکنند. وقتی رقابت کمتر میشود و بسیاری از بازارها به حالت نیمهتعطیل درمیآیند، بهترین زمان برای راهاندازی یا توسعه حضور آنلاین است.
در این مقاله بررسی میکنیم که چگونه با وجود محدودیت اینترنت بینالملل، همچنان میتوان دیجیتال مارکتینگ را ادامه داد، مشتری جذب کرد و حتی کسبوکار را توسعه داد.
دیجیتال مارکتینگ وابسته به یک ابزار خاص نیست
یکی از اشتباهات رایج این است که دیجیتال مارکتینگ را فقط با چند ابزار خاص مانند گوگل، اینستاگرام یا برخی شبکههای اجتماعی خارجی برابر میدانند. در حالی که دیجیتال مارکتینگ در اصل به معنای بازاریابی از طریق بسترهای دیجیتال است و این بسترها میتوانند داخلی یا خارجی باشند.
در واقع هر بستری که امکان ارتباط آنلاین با مخاطب را فراهم کند میتواند بخشی از استراتژی دیجیتال مارکتینگ باشد. این بسترها میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- وبسایت
- موتورهای جستجو
- پیامرسانها
- مارکتپلیسها
- اپلیکیشنهای موبایل
- تبلیغات آنلاین
بنابراین اگر دسترسی به برخی ابزارهای خارجی محدود شود، به این معنا نیست که دیجیتال مارکتینگ متوقف شده است. بلکه فقط ابزارها تغییر میکنند.
موتورهای جستجوی ایرانی؛ جایگزین گوگل
در زمان محدودیت اینترنت بینالملل، یکی از نگرانیهای اصلی کسبوکارها کاهش ترافیک از موتور جستجوی گوگل است. اما در ایران چند موتور جستجوی داخلی وجود دارند که کاربران میتوانند از آنها استفاده کنند.
از مهمترین موتورهای جستجوی ایرانی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- ذرهبین
- برتینا
- گردو
- یوز
- پارسیک
طبق برخی بررسیها و آمارهای موجود، بیش از ۹۰ درصد کاربران موتورهای جستجوی داخلی از موتور جستجوی ذرهبین استفاده میکنند. این موضوع نشان میدهد که در شرایط محدودیت اینترنت بینالملل، کاربران به سرعت به سمت سرویسهای داخلی مهاجرت میکنند.
برای کسبوکارها این موضوع یک فرصت مهم است. زیرا با سئو و بهینهسازی سایت برای موتورهای جستجوی داخلی میتوان همچنان در نتایج جستجو دیده شد و مشتریان جدید جذب کرد.
در واقع اگر سایت شما محتوای مناسب، ساختار استاندارد و سرعت خوبی داشته باشد، شانس زیادی برای دیده شدن در این موتورهای جستجو خواهید داشت.
پیامرسانهای داخلی؛ بستری برای بازاریابی و تبلیغات
در کنار موتورهای جستجو، پیامرسانها یکی از مهمترین ابزارهای ارتباط با مخاطب هستند. در سالهای اخیر پیامرسانهای داخلی رشد قابل توجهی داشتهاند و در شرایط محدودیت اینترنت نیز استفاده از آنها بیشتر میشود.
از مهمترین پیامرسانهای داخلی میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
این پیامرسانها امکانات متنوعی برای کسبوکارها فراهم کردهاند، از جمله:
- ایجاد کانال برای انتشار محتوا
- ارتباط مستقیم با مشتریان
- تبلیغات در کانالها
- ایجاد رباتهای خدماتی
- فروش محصولات
برای مثال بسیاری از کسبوکارها میتوانند در روبیکا یا بله کانال رسمی برند خود را راهاندازی کنند و از طریق آن محصولات یا خدمات خود را معرفی کنند. همچنین امکان ایجاد رباتهای پاسخگو یا رباتهای فروش نیز در برخی از این پلتفرمها وجود دارد.
این ابزارها میتوانند در شرایطی که شبکههای اجتماعی خارجی در دسترس نیستند، نقش بسیار مهمی در حفظ ارتباط با مشتریان و جذب مخاطب جدید داشته باشند.
اهمیت داشتن وبسایت در شرایط بحران
اگر یک ابزار وجود داشته باشد که در هر شرایطی ارزش خود را نشان دهد، آن ابزار وبسایت است. وبسایت در واقع خانه دیجیتال کسبوکار شماست و برخلاف بسیاری از پلتفرمها، کنترل کامل آن در اختیار خودتان است.
در شرایطی که بسیاری از کسبوکارها مجبور به تعطیلی فیزیکی میشوند، داشتن یک وبسایت میتواند به شما کمک کند که همچنان فعالیت خود را ادامه دهید.
مزایای داشتن وبسایت در چنین شرایطی عبارتاند از:
- ادامه فروش بدون نیاز به حضور فیزیکی
- معرفی خدمات و محصولات به مشتریان
- دریافت سفارش آنلاین
- ارتباط با مشتریان
- ایجاد اعتبار برای برند
به همین دلیل بسیاری از کسبوکارهای بزرگ ایرانی مانند دیجیکالا، علیبابا، ترب و سایر فروشگاههای اینترنتی توانستهاند حتی در شرایط خاص نیز فعالیت خود را ادامه دهند.
در واقع وقتی زیرساخت دیجیتال داشته باشید، کسبوکار شما کمتر تحت تأثیر محدودیتهای فیزیکی قرار میگیرد.
فروش بیشتر با کمک مارکتپلیسهای ایرانی
یکی از راهکارهای بسیار مؤثر برای فروش آنلاین، استفاده از مارکتپلیسها است. مارکتپلیسها پلتفرمهایی هستند که فروشندگان مختلف میتوانند محصولات خود را در آنها عرضه کنند.
در ایران چند مارکتپلیس قدرتمند وجود دارد که میلیونها کاربر دارند، از جمله:
- دیجیکالا
- ترب
- ایمالز
- باسلام
اگر یک فروشگاه اینترنتی داشته باشید، میتوانید محصولات خود را به این مارکتپلیسها متصل کنید و از ترافیک بالای آنها برای افزایش فروش استفاده کنید.
برای مثال بسیاری از فروشگاهها از طریق ترب مشتریان زیادی جذب میکنند، زیرا کاربران هنگام جستجوی محصول قیمت فروشگاههای مختلف را در این پلتفرم مشاهده میکنند.
بنابراین حتی اگر برخی کانالهای تبلیغاتی در دسترس نباشند، مارکتپلیسها میتوانند بخش بزرگی از نیاز شما در حوزه مارکتینگ و جذب مشتری را پوشش دهند.
توسعه زیرساخت دیجیتال؛ بهترین کار در زمان رکود
زمانهایی که بازار با رکود مواجه میشود یا فعالیتهای اقتصادی کاهش مییابد، بسیاری از کسبوکارها هزینههای خود را متوقف میکنند. اما کسبوکارهای موفق معمولاً در همین زمانها روی زیرساختهای دیجیتال سرمایهگذاری میکنند.
برخی از مهمترین اقداماتی که میتوان در این زمان انجام داد عبارتاند از:
- طراحی یا بازطراحی وبسایت
- بهبود سئو سایت
- افزایش امنیت وبسایت
- بهبود سرعت و عملکرد سایت
- طراحی اپلیکیشن موبایل
- تولید محتوای ارزشمند
وقتی شرایط به حالت عادی بازگردد، کسبوکارهایی که در این مدت زیرساخت خود را تقویت کردهاند چند قدم جلوتر از رقبا خواهند بود.
پشتیبانی و امنیت وبسایت در این شرایط اهمیت بیشتری دارد
در شرایط خاص و بحرانی، امنیت زیرساختهای دیجیتال اهمیت بیشتری پیدا میکند. وبسایتها و سرویسهای آنلاین ممکن است با تهدیدات امنیتی بیشتری مواجه شوند.
به همین دلیل داشتن پشتیبانی فنی مناسب و سیستمهای امنیتی قوی برای وبسایت بسیار ضروری است.
خدماتی مانند:
- مانیتورینگ وبسایت
- بروزرسانی سیستمها
- جلوگیری از حملات سایبری
- تهیه نسخه پشتیبان
- رفع مشکلات فنی
میتوانند کمک کنند که وبسایت شما در هر شرایطی پایدار و امن باقی بماند.
طراحی اپلیکیشن؛ راهی برای ارتباط مستقیم با مشتری
در کنار وبسایت، اپلیکیشنهای موبایل نیز یکی از ابزارهای قدرتمند دیجیتال مارکتینگ هستند. بسیاری از کاربران ترجیح میدهند خدمات یا خریدهای خود را از طریق اپلیکیشن انجام دهند.
داشتن یک اپلیکیشن میتواند مزایای زیادی داشته باشد، از جمله:
- ارتباط مستقیم با مشتریان
- ارسال نوتیفیکیشن
- افزایش وفاداری کاربران
- تجربه کاربری بهتر
در شرایطی که برخی پلتفرمهای خارجی محدود میشوند، اپلیکیشن اختصاصی میتواند به شما کمک کند که کانال ارتباطی مستقیمی با مشتریان خود داشته باشید.
تجربه کسبوکارهای بزرگ نشان میدهد راه همیشه وجود دارد
نگاهی به کسبوکارهای موفق ایرانی نشان میدهد که بسیاری از آنها توانستهاند با تکیه بر زیرساختهای داخلی و نوآوری، بازار بزرگی ایجاد کنند.
پلتفرمهایی مانند:
- دیجیکالا
- علیبابا
- ترب
نمونههایی هستند که نشان میدهند اکوسیستم دیجیتال ایران ظرفیت بالایی برای رشد دارد. این پلتفرمها توانستهاند میلیونها کاربر جذب کنند و بخش بزرگی از بازار آنلاین کشور را شکل دهند.
این موضوع نشان میدهد که حتی در شرایط محدودیت اینترنت بینالملل نیز میتوان کسبوکارهای دیجیتال موفقی ایجاد کرد.
جمعبندی
قطع یا محدود شدن اینترنت بینالملل ممکن است در نگاه اول چالش بزرگی برای کسبوکارها به نظر برسد، اما این موضوع به معنای توقف کامل فعالیتهای دیجیتال نیست.
در واقع با استفاده از ابزارها و پلتفرمهای داخلی میتوان همچنان فعالیتهای دیجیتال مارکتینگ را ادامه داد و حتی فرصتهای جدیدی برای رشد ایجاد کرد.
موتورهای جستجوی ایرانی، پیامرسانهای داخلی، مارکتپلیسها و وبسایتهای اختصاصی همگی ابزارهایی هستند که میتوانند به کسبوکارها کمک کنند تا در فضای دیجیتال حضور فعال داشته باشند.
در چنین شرایطی مهمترین نکته این است که نگاه بلندمدت داشته باشیم و زیرساختهای دیجیتال خود را تقویت کنیم. کسبوکارهایی که امروز برای توسعه حضور آنلاین خود اقدام میکنند، در آینده نزدیک مزیت رقابتی بزرگی خواهند داشت.
اگر کسبوکار شما هنوز وبسایت ندارد یا نیاز به توسعه و بهینهسازی زیرساخت دیجیتال خود دارد، اکنون میتواند بهترین زمان برای شروع باشد. زیرا دنیای کسبوکار به سرعت در حال حرکت به سمت دیجیتال است و حضور آنلاین دیگر یک انتخاب نیست، بلکه یک ضرورت است.
